SDM Yayasan DT Ikuti Program Pelatihan Service Excelent
DAARUTTAUHIID.ORG | BANDUNG – SDM Yayasan DT ikuti pelatihan service excelent pada tanggal 12-13 September 2023. Acara digelar di Aula Graha Duta Tranformasi Insani (DTI) Bandung.
Pelatihan tersebut diselenggarakan oleh PT. Duta Transformasi Insani (DTI).
Berlangsung selama dua hari, pelatihan diikuti sebanyak 20 peserta. Di antaranya staf humas, staf front office, Penanggung Jawab servis Lembaga DT dan lainnya.
Pada hari pertama, seluruh peserta menerima pembekalan materi terkait Studi Kasus Melayani Bening Hati, yang disampaikan langsung oleh Abdurrahman Yuri (a Deda), Pembina Yayasan DT.
Di sesi kedua, A deda memaparkan materi terkait SOP Pelayanan DT. Lalu dilanjut oleh pematerian dari pihak eksternal, Inda mengenai Pelayanan Berbintang.
Pertemuan pertama tersebut ditutup dengan Praktik dan Studi Kasus Pelayanan Berbintang.
Kegiatan tersebut berlangsung sejak pukul 8 pagi hingga pukul 5 sore.
Pada hari kedua, peserta di jamu dengan ilmu Produk Knowledge oleh Tia Setiadarma, Trainer PT. Duta Transformasi Insani.
Ia juga menyampaikan materi serta mengawasi praktik terkait Komunikasi Efektif, Service Activity dan Action Plan di tiga sesi berikutnya.
Tujuan adanya pelatihan ini yaitu untuk mengedukasi staf Yayasan DT dalam melayani para jamaah serta tamu dengan pelayanan terbaik.
“Harapannya, staff memiliki standar pelayanan DT, supaya pelayanan kepada jamaah dan tamu semakin baik,” ujar Nizar PJ Program Pelatihan Service Excelent. (Noviana)
Redaktur: Wahid Ikhwan